Contestação de Transações – Menu Pass

Contestação de Transações – Menu Pass

Em caso de discordância entre uma transação realizada com o Cartão Menu Pass e os lançamentos indicados na Conta de Gerenciamento, o Usuário deverá abrir um ticket na Central de Atendimento, no prazo máximo de 5 (cinco) dias corridos, contados a partir da data da transação contestada.

A solicitação deverá ser enviada para o e-mail: suporte@nutribear.com.br.

O não cumprimento desse prazo acarretará na perda do direito à contestação.

Recebida a solicitação, a Nutribear, em conjunto com a Emissora do Cartão, analisará a procedência da contestação no prazo de até 30 (trinta) dias úteis.

Caso a contestação seja julgada procedente, a Emissora realizará o estorno da transação, e o valor será creditado novamente na Conta de Gerenciamento do Usuário.


Essa medida visa garantir maior transparência, segurança e confiança na utilização do Menu Pass.



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